Garanti ve Servis

Takım arabaları imalat ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Takım arabasında arızaların büyük bölümü tekerlek ve çekmece rayında çıktığı için bu iki kalemi ayrıca ele alıyoruz.

Garanti süresi

Standart garanti süresi fatura tarihinden itibaren 2 yıldır. Gövde kaynak yapısında ve taşıyıcı şasede bu süre 3 yıldır. Garanti ilk alıcıyı kapsar, fatura ibrazı ile işler.

Kapsam içindekiler

• Gövde kaynak dikişlerinde açılma ve şase deformasyonu
• Teleskopik çekmece raylarında normal kullanımda ortaya çıkan mekanik arıza
• Merkezi kilit mekanizmasında imalat hatası
• Tekerlek çatalında imalattan kaynaklı kırılma veya rulman arızası
• Fosfat ön işlem eksikliğine bağlı boya altı korozyon
• Çekmece kauçuk matlarında ilk altı ayda ortaya çıkan yapışma sorunu

Kapsam dışındakiler

• Çekmece başına belirtilen taşıma kapasitesinin aşılmasından doğan ray ve çekmece deformasyonu
• Talaş, kum ve metal tozu dolmuş tekerleklerde oluşan aşınma ve dönme sorunu
• Arabanın çekmeceleri açıkken hareket ettirilmesinden doğan hasar
• Kaynak sıçraması, asit ve çözücü temasından doğan boya hasarı
• Darbe, düşme ve teslimat anında tutanak tutulmamış nakliye hasarları
• Ürünün üçüncü kişilerce sökülmesi, delinmesi veya kaynak yapılarak değiştirilmesi
• Kullanım kaynaklı yüzey çizikleri ve normal aşınma

Tekerlek — en sık gelen konu

Takım arabası servis taleplerinin çoğu tekerlekten gelir ve neredeyse tamamı zemin kaynaklıdır. Talaşlı imalat sahasında yerdeki metal talaşı poliüretan tekerleğe gömülür, sonra rulmana taşınır ve dönüşü kilitler. Çözüm basit: ayda bir tekerlekleri çevirip gömülü talaşı temizlemek. Frenli tekerlekli modellerde ayrıca fren kolunun serbest hareket ettiğinden emin olun.

Tekerlek değişimi kolay bir işlemdir; tekerlek takımı kargo ile gönderilir ve dört cıvatayla değiştirilir.

Yedek parça

Tekerlek takımı (sabit ve frenli), teleskopik ray, kilit göbeği ve anahtar, çekmece kulbu, kauçuk mat, yan panel askı aparatı ve tutamak için yedek parça temini satıştan itibaren en az 10 yıl sürdürülür. Garanti dışı talepler ücretlidir; kargo dahil fiyat yazılı olarak bildirilir.

Servis talebi nasıl açılır?

1. İletişim sayfasından veya telefonla ulaşın.
2. Fatura tarih ve numarası, ürün modeli ve sorunun fotoğrafını hazırlayın.
3. Ön değerlendirme aynı gün yapılır.
4. Takım arabası arızalarının büyük bölümü parça gönderimi ve telefonla yönlendirme ile çözülür; ürünün geri gönderilmesi çoğu durumda gerekmez.

Ömrü uzatan alışkanlıklar

• Arabayı çekmeceler kapalıyken hareket ettirin; açık çekmece rayı yandan zorlar.
• Ağır parçaları alt çekmecelere koyun; ağırlık merkezi yükseldikçe devrilme riski artar.
• Ayda bir tekerlekleri talaştan temizleyin.
• Rayları yılda bir kez temizleyip ince makine yağı ile yağlayın.
• Yağlı elle kullanılan arabalarda gövdeyi nötr deterjanla silip kurulayın.

Model ve kapasite sorularınız için SSS sayfasına bakabilirsiniz.